우리대학 콜센터연구소(소장 정기주)가 한국 콜센터 산업의 활성화와 인적 및 정보 네트워킹을 위해 지난 13일 컨퍼런스를 개최했다. 이날 열린 제8회 한국 고객센터기술경영컨퍼런스는 약 600여 명이 참석해 산업 내의 최대 컨퍼런스로 평가받았다.
이 자리에서는 경영혁신, 상담품질 고도화, 기술혁신, 아웃소싱 등 다양한 주제의 연구물과 사례가 소개됐으며 지식경제부 장관상, 베스트 콜센터상, 베스트 요원상 등의 시상식도 함께 개최됐다.
한편 우리대학은 전자상거래협동과정내에 콜센터 석․박사 트랙을 운영하면서 국내 최고의 콜센터 고급인력 양성기관으로 자리잡아가고 있다.